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    客服技术部

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    客服技术部职责:

     1.负责制定客服技术部工作任务目标并组织实施;
     2.负责收集认证客户对公司认证服务的意见和看法,进行客户的需求调查和满意分析并反馈,提出改进建议;
     3.有计划地开展客户走访、座谈和交流等主题活动;
     4.负责认证客户的投诉受理和调查处理;
     5.负责证书(包括监督合格通知书)、发票等寄送;
     6.负责内审培训和能力提升培训等;
     7.负责管理咨询和技术服务工作;
     8.负责外部培训课程开发,为企业提供量身定制的企业管理服务;
     9.负责已撤证企业的跟踪调查、分析和二次开发。

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